LUX MED inwestuje w Białymstoku: 700 pracowników, 3 mln połączeń rocznie i nowe centrum diagnostyczne

LUX MED zatrudnia w Białymstoku ponad 700 osób i obsługuje rocznie blisko 3 miliony połączeń telefonicznych z całej Polski. W lipcu firma otworzyła drugie piętro swojego contact center, a w kwietniu przejęła centrum diagnostyczne TMS Diagnostyka.

• Contact center w Białymstoku działa od czerwca 2021 r., dziś pracuje tam niemal 400 konsultantów.
• Centrum obsługuje miesięcznie ok. 250 tysięcy połączeń, czyli blisko 3 miliony rocznie.
• W kwietniu LUX MED przejął spółkę TMS Diagnostyka z dwoma rezonansami magnetycznymi i dwoma tomografami komputerowymi.
• Firma prowadzi w Białymstoku trzy przychodnie ambulatoryjne i planuje otwarcie wielofunkcyjnego centrum medycznego.

Contact center rośnie w siłę

22 lipca LUX MED otworzył drugie piętro białostockiego contact center. Początkowo zakładano zatrudnienie około 150 osób, dziś pracuje tu niemal 400 konsultantów. Rozbudowa ma umożliwić dalsze zwiększenie zatrudnienia.

Konsultanci obsługują pacjentów w zakresie ambulatoryjnej opieki medycznej, medycyny pracy, stomatologii i fizjoterapii, a także infolinie sprzedażowe i szpitalne. Białostockie centrum jest jednym z dwóch głównych punktów telefonicznej obsługi pacjentów w Polsce - obok warszawskiego.

Białystok zajmuje ważne miejsce na mapie rozwoju Grupy LUX MED. Wzmacniamy tu zarówno opiekę ambulatoryjną, diagnostykę, jak i ogólnopolską obsługę pacjentów.

Anna Rulkiewicz, Prezeska Grupy LUX MED

Kariera w białostockim contact center

Dla wielu pracowników contact center to nie tymczasowe zajęcie, ale miejsce długoterminowego rozwoju. Jak podkreśla dyrekcja, wielu liderów i menedżerów zaczynało jako konsultanci pięć lat temu.

Od początku zależało nam, aby contact center było nie tylko przystankiem na drodze kariery, ale również przestrzenią rozwoju zawodowego.

Dorota Sawicz, Dyrektorka Personalna Grupy LUX MED

Przejęcie TMS Diagnostyka i plany na przyszłość

W kwietniu LUX MED przejął spółkę TMS Diagnostyka, która od ponad 20 lat świadczy wysokospecjalistyczne usługi diagnostyczne - komercyjnie i w ramach kontraktu z NFZ. Centrum dysponuje dwoma rezonansami magnetycznymi i dwoma tomografami komputerowymi. Zespół tworzą radiolodzy, lekarze innych specjalizacji oraz uznani profesorowie.

Łącznie LUX MED prowadzi w Białymstoku trzy przychodnie ambulatoryjne. W planach jest uruchomienie wielofunkcyjnego centrum medycznego.

Co to oznacza dla mieszkańców

Mieszkańcy Białegostoku zyskają szerszy dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej - od diagnostyki obrazowej po konsultacje specjalistyczne - bez konieczności wyjazdów do większych ośrodków. Rozbudowa contact center to także nowe miejsca pracy w regionie.

Informacje przekazała Grupa LUX MED.